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2021年四川省考申论热点:“特需陪办”让老人跨越“数字鸿沟”

发布:2021-05-26 09:32:44    来源:四川公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  本期为各位考生带来了2021年四川省考申论热点:“特需陪办”让老人跨越“数字鸿沟”要想申论成绩好,关注热点不可少。四川公务员考试中,申论是最能拉开考生成绩的一门科目,积累对于申论而言,是非常重要的。四川公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。
 
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“特需陪办”让老人跨越“数字鸿沟”
让老人跨越“数字鸿沟”.jpg
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  【热点背景】
 
  《十四五规划纲要》中强调,要完善养老服务体系,要“发展银发经济,开发适老化技术和产品,培育智慧养老等新业态。”智慧化养老、智慧化服务是大势所趋,但在逐步推动落实养老服务智慧化的过渡期,为老年人做好服务,满足老年人需求以及在智慧化服务的同时帮助老年人解决“数字鸿沟”同样非常重要。北京大兴暖心推动“特需陪办”上线,让老人没有“数字鸿沟”,便利地办理业务。
 
  【题目预测】
 
  为切实满足老年人办事服务的要求,不断提升老年人办事便利度,天宫院街道政务服务中心通过“特需陪办”,化解老年人办事不便的难题,从进入大厅到办理完成,志愿服务者全程“特需陪办”服务。对于“特需陪办”,你有什么看法?
 
  【综合分析】
 
  5月11日,第七次全国人口普查的结果揭晓,中国60岁及以上人口已超2.64亿,占18.70%,全国有6省老年人口超1000万。据有关部门预测,到2035年老年人口将达到4亿人。老年人在中国人口中的占比越来越大,而社会日新月异,老年人适应社会变化,享受便利舒适生活面临着非常多的阻碍。为了更好地服务老年人,为老年人提供便利,“特需陪办”应运而生。
 
  “特需陪办”为老年人生活提供了极大地便利。一边是互联网社会每时每刻都在发生的新变化,一边是老年人适应变化的缓慢节奏,“特需陪办”在中间架设起了一道暖心桥。在北京市大兴区天宫院街道政务大厅,王阿姨在志愿服务者的帮助下用了不到10分钟就拿到了参保回执单,完成了参保信息登记。工作人员帮忙填写基本信息、复印材料,自己只要签个名就行,“特需陪办”让老年人消除了对于出门办理业务的抗拒心理,无需家人陪伴,一个人也可以到业务大厅完成各项业务的办理。
 
  对于无法通过二维码验证健康状态的老年人,志愿服务者会通过手动测温、手写登记的方式帮助老年人登记健康信息,顺利进入政务大厅;在办理业务之前,志愿者可以帮助老年人检查办理业务需要的材料、代填信息;在业务办理的过程中,志愿服务者还会为老年人全程提供咨询解答,更有针对性地解决老年人的问题。“特需陪办”充分体现出了政府对于老人的人文关怀,提升老年人办事体验,让老年人也可以实现一次办理业务。
 
  帮助老年人跨过“数字鸿沟”,在信息化时代尽享便利生活,还需要多下功夫。首先,对于老年人,除了“特需陪办”,还需要通过上门帮办、代办服务等为一些行动不便的老年人提供服务。其次,社区还需要充分发挥服务群众的“最后一公里”作用,将“送药上门”、“送菜上门”这样的服务做精做细做好。最后,为老年人提供人工服务与通过大数据、人工智能智慧化地收集、分析老年人信息数据,为老年人提供个性化服务应当并行。
 

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